- Điều kiện đổi trả
-
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi
hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những
trường hợp sau
-
Hàng không đúng chủng loại như trong đơn hàng đã đặt tại thời
điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng đã đặt.
-
Hàng hóa không đúng như mô tả hoặc thông báo khi xác nhận đơn
hàng.
-
Khách hàng có trách nhiệm gửi giấy tờ (hóa đơn hàng hóa...) liên
quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn
trả/đổi trả hàng hóa.
-
Vì đặc tính sản phẩm tươi sống và điều kiện bảo quản hàng hóa,
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.
Lamfoods không giải quyết các trường hợp đổi trả sau khi khách
hàng đã nhận hàng.
- Các phương thức đổi trả
-
Nếu khách hàng mua trực tuyến: khách hàng gọi điện đến Hotline
0774 467 442 để yêu cầu đổi trả hàng. Sau khi xác nhận thông
tin, Lamfoods sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm tại địa điểm mà
khách đã nhận hàng
- Trả hàng, hoàn tiền:
- Hoàn tiền mặt : khách hàng nhận tiền tại cửa hàng.
- Hoàn tiền bằng chuyển khoản
- Hoàn tiền bằng ví Momo
-
Các bước đổi trả, hướng dẫn đổi trả
-
Bước 1: Khách hàng gọi điện đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng
Hotline 0774 467 442 hoặc inbox Messenger m.me/Lamfoods.vn để
yêu cầu đổi trả hàng, nêu rõ lý do đổi trả và hình ảnh, hóa đơn
liên quan (nếu có)
-
Bước 2: Nhân viên Lamfoods ghi nhận trường hợp, tiến hành kiểm
tra nội bộ các khâu liên quan đến đóng gói giao nhận hàng hóa.
-
Bước 3: Trong trường hợp đủ điều kiện đổi trả hàng (hoặc gửi bù
sản phẩm nếu thiếu hàng và được khách đồng ý) Lamfoods sẽ gọi
điện thoại xác nhận thời gian và phương án đổi trả.
- Giải quyết Khiếu nại
Lamfoods thấu hiểu được sự thất vọng của khách hàng khi sử dụng
những sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng không như mong muốn.
Lamfoods cưởi mở và sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp/ khiếu
nại của khách hàng liên quan đến Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
tại Bộ phận Dịch vụ Khách hàng.
Cách thức liên hệ:
-
Hotline :
0774 467 442
-
Email :
sayhi@lamfoods.vn/
-
Điền thông tin tại :
Liên hệ
-
Gửi văn bản hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ làm việc: Công ty
TNHH Lambaba K814A/58 Trần Cao Vân, quận Thanh Khê, Thành phố Đà
Nẵng